Битрикс24 для компании “Полезный юрист” в Кирове

Задача - внедрить CRM

Несколько месяцев назад в Денвик обратился руководитель организации “Полезный юрист”. Клиент рассказал, что хочет повысить продуктивность сотрудников компании, и для этого требуется внедрение CRM-системы для отдела продажи франшизы.

Наш менеджер на месте презентовал программный продукт, продемонстрировав возможности “Битрикса”. По итогу второй встречи было разработано индивидуальное решение по внедрению облачного Битрикс24 с ежемесячным продлением лицензии в Денвик.

Реализация проекта

Специалисты Денвик удовлетворили основные требования заказчика:

• подключили до 10 номеров менеджеров к облачной АТС; 
• синхронизировали номера телефонов и аккаунты “Авито.ру” с CRM;
• автоматизировали воронку продаж с помощью роботов Битрикса24;
• настроили запись телефонных разговоров;
• настроили инструмент CRM-рассылки;
• закрепили за каждым источником лида ответственного сотрудника;
• реализовали ежедневную отчетность об итогах рабочего дня;
• повысили эффективность работы менеджеров за счет автоматизированной постановки и контроля выполнения задач.

Кроме того, наш специалист по внедрению Битрикс24 импортировал в CRM все контакты компании, которые до автоматизации хранились в гугл-таблицах. Для этого объединили таблицы и загрузили файл в Битрикс24. Также показали клиенту, как просматривать CRM-аналитику. Внедрение системы заняло чуть больше недели.

Решение задач - на контроле руководства

Сейчас руководитель отдела продаж, директор и собственник компании в любой момент могут следить за движением сделок, контролировать соблюдение сроков и выполнение задач.

На выбранном тарифе не было возможности вести ежедневную отчетность сотрудников - что сделано за день, чем менеджер планирует заниматься завтра. Но нам удалось решить вопрос с помощью создания шаблонной задачи. Ежедневно за полчаса до окончания рабочего дня задача “прилетает” сотруднику в Битрикс24, напоминая об обязательной отчетности. Затем руководитель проверяет и подтверждает или не подтверждает исполнение задачи. Теперь руководство компании знает, чем в течение дня занимался каждый специалист. 

Первые итоги

Как говорит заказчик, продуктивность сотрудников повысилась, и в целом стало проще следить за деятельностью компании. Будучи не в офисе, всегда можно заглянуть в CRM со смартфона с помощью приложения Битрикс24 и быть в курсе новостей и сделок. Движение сделок стало прозрачным, а работа менеджеров - эффективнее.