Проверка цен в магазине: роль автоматизации в ритейле
По закону “О защите прав потребителей” продавец обязан предоставить покупателю информацию о стоимости товара. Т.е. рядом с каждым продуктом должен быть ценник, а цена на нем — точно совпадать с той, что в итоге будет пробита на кассе.
Представьте ситуацию: покупатель видит на полке одну цену, а на кассе пробивается другая. И вот тут начинаются проблемы. Покупатель, опираясь на закон, имеет полное право предъявить претензии. Магазин может потерять лояльность клиента, столкнуться со штрафами. Чтобы избежать конфликтных ситуаций и сделать процесс продажи прозрачным, важно уделять внимание проверке цен в магазине.
Кто и зачем проверяет цены в магазинах
Взаимоотношения продавца и покупателя строятся на доверии, неотъемлемая часть которого — достоверная информация о товаре. Расхождения между ценой на ценнике и суммой при расчетах приводят к спорным ситуациям.
Закон устанавливает четкие требования к продавцам:
- Обязательно размещать ценники рядом с каждым товаром.
- Обеспечить соответствие цены в зале той, что фиксирует контрольно-кассовая техника (ККТ).
Игнорирование этих требования влечет репутационные потери, выраженные в недовольстве потребителей, снижении их лояльности, может привести к мерам административного характера.
Кто может проверять цены:
- Сотрудники магазина обязаны следить за актуальностью ценников, проводить переоценку, обеспечивать их соответствие на полке и на кассе.
- Покупатели могут проверить стоимость товара для подтверждения ее корректности.
Продавцы
Рынок не стоит на месте: меняются закупочные цены, появляются акции, вводятся скидки, заканчиваются распродажи, поступает новый товар. Если ценники не обновлять вовремя, магазин рискует продавать товар по старой, неактуальной стоимости.
Это может означать потерю прибыли, особенно если старая цена была ниже новой. А если наоборот – покупатель увидит более высокую стоимость, чем ожидал, это прямой путь к конфликту. Он имеет полное право потребовать продать товар по ценнику. Закон будет на его стороне.
Проверка цен позволяет продавцам:
- Избежать конфликтов, штрафов. Правильные ценники – это основа честных отношений с клиентами. Когда цифры в торговом зале соответствуют сумме на кассе, покупатель спокоен, а вы защищены от претензий.
- Вовремя менять ценники. Цены меняются, акции заканчиваются, а новые поступления требуют обновления. Без контроля легко упустить момент: тогда вместо выгодной акции клиент увидит старую, более высокую стоимость.
В больших магазинах, где тысячи наименований и постоянный поток покупателей, ручное управление ценниками – почти нереальная задача.
Здесь требуются:
- Терминалы сбора данных (ТСД) – это компактные устройства, которые помогают сотрудникам магазина быстро сканировать товары, сверять стоимость, проводить инвентаризацию, обновлять ценники.
- Цифровые ценники, которые можно обновлять дистанционно, что еще больше упрощает контроль.
Покупатели
Если ценник отсутствует или продавец занят, покупателю поможет прайс-чекер. Это устройство в торговом зале. Поднесите товар к сканеру, и вы увидите актуальную стоимость. Удобно, так как не нужно искать консультанта для её уточнения.
Когда суммы на полке и на кассе разные, покупатель может предъявить претензию. Прайс-чекер помогает ему убедиться в правильности стоимости еще до того, как он подойдет к кассе. Это предотвращает возможные недоразумения.
Терминал сбора данных и прайс-чекер
Часто возникает вопрос о разнице между ТСД и прайс-чекером. Хотя оба устройства работают со штрихкодами и помогают проверить стоимость, их назначение и возможности отличаются.
ТСД – это мобильный компьютер со сканером и сенсорным экраном. Он автоматизирует учет товарных запасов. Проверка цен – одна из множества задач, которые способен выполнять ТСД.
Основные функции ТСД:
- Быстрое, точное сканирование поступающих номенклатур, сверка с документами.
- Полная или частичная инвентаризация товарных остатков с минимальными ошибками.
- Формирование заказов для клиентов или для перемещения по складу.
- Подтверждение отгрузки, фиксация всех данных.
- Отслеживание наличия, сроков годности, перемещение товаров.
- Проверка актуальности ценников, их печать.
ТСД – это рабочий инструмент для сотрудников магазина или склада.
Прайс-чекер (сканер для проверки стоимости) – это устройство, ориентированное на покупателей. Его задача – предоставить клиенту возможность самостоятельно, без обращения к продавцу, узнать стоимость интересующего его товара.
Функции прайс-чекера:
- Проверка стоимости по штрихкоду: покупатель подносит товар к сканеру, и на большом сенсорном экране устройства отображается актуальная сумма.
- Информационная поддержка: прайс-чекер может выводить на экран дополнительную информацию о товаре: состав, срок годности, акции (если это предусмотрено системой).
- Рекламная функция: в периоды простоя прайс-чекеры часто используются для демонстрации рекламных роликов или информации об акциях.
“Склад 15” для работы ТСД
“Склад 15” – это комплексное решение для упрощения и автоматизации множества задач, связанных с учетом и контролем товаров в торговом зале и на складе. Основное назначение “Склад 15”, устанавливаемого на терминал сбора данных, – это идентификация товаров по штрихкодам.
Интеграция с “1С” позволяет в режиме реального времени обмениваться данными между ТСД и основной учетной программой. Это значит, что любая информация, полученная на терминале, мгновенно попадает в 1С, исключая ошибки, связанные с ручным вводом данных.
Встроенный в ТСД сканер считывает штрихкоды и отображает данные:
- Срок годности: для товаров с ограниченным сроком.
- Остаток на складе. Данные об остатках предотвращают ситуации, когда товар числится в наличии, но его нет, или наоборот.
- Идентификация товара: получение полного наименования, артикула и прочих характеристик.
- Проверка цен, переоценка (полная или частичная). Сотрудник сканирует товары, вводит новые цены, информация передается в “1С”.
- Печать этикеток, ценников. “Склад 15” имеет готовые шаблоны для этикеток и ценников, может отправлять команды на принтер этикеток, подключенный к ТСД. После переоценки сотрудник может сразу распечатать новый ценник.
Проверка цен в магазине с помощью “Склад 15”
Программа “Склад 15 Вещевой” предлагает простые и эффективные инструменты для контроля цен с ТСД. Чтобы работать с ними в режиме реального времени, необходимо активировать справочник “Цены номенклатуры” в 1С.
Для их просмотра на ТСД необходимо нажать “Просмотр справочников”.
При его открытии появится меню, где можно посмотреть сведения о “Товарах”, их “Остатках”, а также “Ценах”.
Система позволяет настроить отображение типов цен на ТСД. Например, для проверки или сравнения розничных цен, можно выбрать их вывод. В некоторых случаях требуется показ закупочной стоимости для анализа или контроля. Пользователь видит на экране терминала ценовую информацию, соответствующую текущей задаче.
Применение этого типового инструмента в “Склад 15” позволяет сотрудникам магазина получать необходимые сведения о ценах, проводить их проверку, сверять с фактическими ценниками и корректировать их. Если у вас остались вопросы по проверке цен в магазине или вы хотите подобрать ТСД, прайс-чекер для работы, оставляйте заявку.
Получить консультациюВнедрения
Услуги
