SWiP Wallet: искусственный интеллект на службе вашего бизнеса
Более семи лет SWiP разрабатывает программные решения, основанные на искусственном интеллекте. Его цель – помогать предприятиям улучшать свои бизнес-процессы, увеличивать продажи, используя передовые AI-технологии.
Компания предлагает комплексные решения для разных заведений сферы HoReCa: от кофеен и столовых до ресторанов и пекарен, а также магазинов, кондитерских, заведений быстрого питания.
SWiP Wallet – это стратегический партнер, который, благодаря AI, повышает выручку более чем на 10%. Это происходит за счет автоматизации, гипер-персонализации взаимодействия с клиентами, стимулируя повторные покупки.
Что такое SWiP
SWiP – инновационная платформа лояльности, использующая искусственный интеллект для персонализированных предложений. Вместо общих бонусов и скидок, сервис анализирует поведение каждого гостя: историю покупок, частоту посещений и прочее. На основе полученных данных, система автоматически создает предложение, которое с высокой вероятностью заинтересует конкретного клиента.
Сервис фиксирует информацию о покупках, создает динамический профиль, который постоянно обновляется, адаптируется. Искусственный интеллект анализирует поведение ваших покупателей, выявляет скрытые закономерности, создает предложения, опережающие ожидания посетителей.
SWiP AI генерирует индивидуальные акции, достигая конверсии в покупку до 49%. Интеллектуальная система автоматически сегментирует базу, определяя:
- Потерянных посетителей: тех, кто перестал посещать ваш ресторан.
- Снижающих активность: тех, кто стал делать заказы реже.
- Неактивных: тех, кто посещает вас от случая к случаю.
Платформа выявляет сегменты, автоматически создает персональную акцию. Нейросеть определяет, какие товары любит посетитель, какую скидку предложить, чтобы стимулировать его. Предложение отправляется в тот момент, когда вероятность покупки наиболее высока. Баннер с условиями акции отображается в мобильном приложении, мотивируя к действию.
Автоматизированная система позволяет вернуть потерянных клиентов, удержать существующих, повысить их покупательскую активность. Нейросеть достигает результатов в 15 раз превосходящих среднерыночные показатели, что приводит к значительному росту продаж, укреплению лояльности к вашему бренду.
Как работает SWiP
Пользователь устанавливает мобильное приложение на смартфон, сканирует QR-код SWiP перед оплатой. В результате информация о транзакции автоматически попадает в систему лояльности.
В мобильном приложении он может оплачивать заказы, использовать бонусы или активировать скидки.
При выявлении отклонений от обычного поведения, например, снижения частоты покупок или изменения вкусов, система автоматически формирует персональные предложения. Эти предложения помогают вернуть клиента, сохранить его лояльность, стимулировать покупки.
Сервис активно взаимодействует с пользователями, предлагая им то, что им нужно. Это увеличивает их вовлеченность в программу лояльности и эффективность маркетинговых кампаний. SWiP – это переход от массовых рассылок к точечному взаимодействию с посетителем.
Возможности SWiP Wallet
Эффективный брендинг компании на платформе предполагает загрузку логотипа, баннера, а также настройку приложения под фирменные цвета бренда.
Сервис предлагает эффективный инструмент для коммуникации – SWiP Stories – размещение новостей бренда в формате коротких фото- или видеороликов с текстовым сопровождением, которые отображаются под картой лояльности в приложении. Этот инструмент позволяет делиться важными событиями, анонсировать акции и предложения, знакомить покупателей с новостями. Это ненавязчивая альтернатива традиционным каналам коммуникации, PUSH-уведомлениям или SMS-рассылкам. Покупатели сами решают, когда и какую информацию просматривать.
Сервис позволяет визуально представить бренд, активно взаимодействовать с аудиторией, знакомить покупателей с сообщениями, стимулировать их вовлеченность в жизнь компании.
Платформа предлагает разные механики лояльности:
- Геймификация, многоуровневые системы кэшбэка для стимулирования повторных покупок, повышения вовлеченности клиентов.
- Специальные предложения, скидки для эффективного увеличения среднего чека.
- Накопительные акции мотивируют покупателей совершать покупки чаще и на большие суммы.
Здесь возможно комбинировать разные механики лояльности между собой. Кэшбэк, скидки, накопительные акции, комбо-предложения могут быть использованы одновременно.
Зачем нужен сервис SWiP
SWiP позволяет увеличить конверсию в продажи более чем на 65%. Система предлагает интеллектуальные инструменты, позволяющие эффективно привлекать, удерживать клиентов.
Сервис берет на себя задачи маркетолога, благодаря мощной нейросети, которая автоматически сегментирует вашу клиентскую базу, создает персонализированные предложения для каждого сегмента:
- Сегментация клиентской базы (постоянные, редкие, ушедшие, любители определенных блюд/напитков).
- Персонализированные пуш-уведомления (любителям кофе — уведомление о специальном предложении за час до обычного времени посещения).
- Формирование предложений на основе истории заказов.
Сокращение затрат на лояльность до 60%. Платформа предлагает эффективные механики лояльности, позволяющие сократить расходы:
- Исключение низкомаржинальных позиций из системы начисления баллов.
- Определение наиболее выгодных позиций для участия в акциях.
- N-ая чашка в подарок.
Сервис оптимизирует процесс оплаты:
- Разные способы оплаты: СБП, банковские карты, внутренний счет.
- Кэшбэк баллами при оплате через СБП.
- Сокращение времени обслуживания в час пик.
- Снижение комиссии на эквайринг (0,75-1,05%).
Платформа обеспечивает безопасность и контроль над программой лояльности:
- только клиент имеет доступ к своим баллам, скидкам.
- исключение возможности передачи баллов, махинаций со стороны персонала.
Сервис предоставляет ресторатору полную информацию об эффективности программы лояльности:
- Отслеживание реальной экономии клиентов.
- Анализ ключевых показателей: средний чек, выручка, возврат ушедших посетителей, привлечение новых.
Интеграция SWiP Wallet и iiko
Интеграция Swip Wallet и iiko – это шаг навстречу требованиям рынка, позволяющий вывести ваш бизнес на новый уровень. Она предоставляет целый ряд преимуществ как для владельцев бизнеса, так и для клиентов.
Для бизнеса
- Предоставление удобного функционального мобильного приложения, позволяющего копить, тратить баллы, получать персональные предложения, участвовать в акциях.
- Персонализированные предложения и акции, основанные на анализе истории покупок, позволяют стимулировать к заказу дополнительных блюд или напитков, увеличивая средний чек.
- Широкие возможности для проведения маркетинговых кампаний, таргетированных на определенные группы посетителей. Это позволяет повысить эффективность рекламных акций, увеличить продажи.
- Автоматизация начисления и списания баллов, ведения клиентской базы.
- Улучшение клиентского сервиса.
Для клиентов
- Простое, удобное мобильное приложение позволяет легко копить или тратить баллы, получать персональные предложения, участвовать в акциях.
- Сервис предлагает персональные предложения, разработанные специально для каждого клиента, учитывая его предпочтения, историю покупок.
- Платформа позволяет посетителям участвовать в эксклюзивных акциях, получать бонусы, делая посещение заведения еще более выгодным и приятным.
- Он обеспечивает высокий уровень безопасности данных, транзакций, гарантируя защиту личной информации клиентов.
Интеграция Swip Wallet и iiko осуществляется через API (Application Programming Interface), что обеспечивает бесперебойный обмен данными между системами. При оплате заказа клиент идентифицируется в iiko через Swip Wallet, после чего ему начисляются или списываются баллы в соответствии с правилами программы лояльности.
Интеграция Swip Wallet и iiko – это современное эффективное решение для повышения лояльности, увеличения продаж, оптимизации бизнес-процессов. Она позволяет вашему заведению выделиться на фоне конкурентов, предложить клиентам более удобный, персонализированный сервис, и, как следствие, увеличить прибыль. Если у вас остались вопросы или вы хотите внедрить сервис в работу вашего заведения и интегрировать его с iiko, оставляйте заявку. Наши менеджеры с вами свяжутся.
Получить консультациюВнедрения
Услуги
Организуем доставку готовых блюд без ручного переноса заказов в iiko,
подключим сайт и настроим интеграцию с курьерскими службами
Специализируемся на автоматизации общепита с 2014 года. Мы знаем, чем отличается учет в столовой от учета в ресторане. Знаем как ворует персонал и как не потерять ни 1 грамма при инвентаризации. Поможем организовать работу заведения максимально эффективно - касса, склад, кухня, финансы, гости, персонал, поставщики – с iiko весь бизнес как на ладони.
Обучение пользователей – залог успешного запуска системы iiko и ведения полного управленческого учета предприятия.
