Smartomato: что это за сервис и зачем нужен ресторану
Smartomato (Смартомато) — это ваш путь к успеху в конкурентном мире доставки еды. Эта инновационная платформа предоставляет все необходимые инструменты для запуска собственной компании и построения прочной связи со своей клиентской базой. Открытие бизнеса по доставке еды с нуля с использованием Smartomato — это отличный способ начать своё дело в сфере общественного питания. Как открыть службу доставки с помощью Smartomato читайте в статье.
Открытие доставки еды с помощью Смартомато
Смартомато — единый логистический центр для сетевых ресторанов и мультибрендовых проектов, который упрощает управление доставкой и работу с клиентами. Платформа доступна в виде веб-приложения и приложений для Android и iOS, разворачивается в облаке и поддерживает различные языки и регионы.
Smartomato обеспечивает безопасность и конфиденциальность данных пользователей благодаря многофакторной авторизации, резервному копированию данных и соответствию законодательству Российской Федерации.
Платформа позволяет:
- Запустить доставку еды за считанные дни. Smartomato предлагает готовое решение для запуска доставки еды, освобождая вас от необходимости создавать сайт, мобильное приложение и настраивать систему приема заказов с нуля. Вы получаете готовый инструмент для успешного старта.
- Создать уникальное меню и бренд. Вы полностью контролируете меню своей доставки, устанавливаете цены, создаете собственный бренд и стиль, отражая вашу концепцию и вкусы.
- Управлять заказами и доставкой. Обеспечивает удобную систему приема заказов, управления меню и доставкой. Вы можете отслеживать все этапы доставки в реальном времени и быстро реагировать на запросы клиентов.
- Построить прочную связь с клиентами. Позволяет собирать контактную информацию, создавать программы лояльности и прямо взаимодействовать со своей аудиторией через личные сообщения и push-уведомления.
- Провести эффективную маркетинговую кампанию. Смартомато предоставляет инструменты для проведения маркетинговых кампаний, чтобы привлечь новых клиентов и удержать существующих. Вы можете использовать таргетированную рекламу в социальных сетях, email-рассылку и прочие инструменты для успешного продвижения вашего бизнеса.
- Анализировать статистику и оптимизировать работу. Сервис предоставляет инструменты для отслеживания статистики и анализа данных, что позволяет оптимизировать работу доставки, увеличить прибыль и принять правильные решения для дальнейшего развития бизнеса.
Ключевые возможности Smartomato
Смартомато подходит для ресторанов, кафе, фуд-кортов и других предприятий HoReCa, желающих организовать доставку еды и увеличить свою клиентскую базу. Smartomato — это не просто набор инструментов, это целая система для успешной работы доставки еды. Она охватывает все ключевые аспекты бизнеса от приема заказов до управления логистикой и маркетинга.
Прием заказов и управление меню
- Многоканальный прием заказов. Smartomato предоставляет гибкие инструменты для приема заказов через разные каналы: сайт, мобильное приложение, агрегаторы доставки.
- Конструктор сайтов. Создайте собственный сайт для доставки еды с помощью удобного конструктора сайтов, интегрированного в Smartomato. Вы сможете настроить дизайн, добавить меню, описать свою концепцию и предложить удобные способы оплаты.
- Мобильное приложение. Платформа предоставляет современное мобильное приложение для заказа еды, которое работает на iOS и Android. С помощью приложения клиенты могут легко заказать еду, отслеживать статус заказа и оплатить счет.
- Интеграции с агрегаторами. Смартомато интегрируется с популярными агрегаторами доставки еды, что позволяет расширить аудиторию и привлечь новых клиентов.
- Управление меню. В сервисе вы можете легко управлять меню своей доставки еды. Добавляйте новые блюда, устанавливайте цены, описывайте ингредиенты и составляющие, создавайте специальные предложения и акции.
- Управление фото- и видео-контентом. Смартомато позволяет загружать яркие фотографии и видеоролики блюд, чтобы сделать меню более привлекательным для клиентов.
Управление заказами и экранами
- Предоставляет удобное рабочее место оператора, которое позволяет принять заказ, отслеживать его статус, связываться с клиентом и осуществлять контроль над процессом доставки.
- Смартомато предоставляет мобильное приложение для кухни, которое помогает поварам оптимизировать свою работу. Приложение позволяет получать заказы, управлять меню, отслеживать статус заказов и получать уведомления о новых заказах.
- Интегрируется с популярными POS-системами, что позволяет автоматизировать процесс приема заказов и управления инвентаризацией.
- Smartomato предоставляет инструменты для колл-центра, которые позволяют управлять звонками клиентов, записывать разговоры и вести историю взаимодействий.
Управление логистикой
- Рабочее место логиста, которое позволяет управлять доставкой заказов, отслеживать местоположение курьеров в реальном времени, настраивать зоны доставки и оптимизировать маршруты.
- Мобильное приложение для курьеров, которое позволяет принимать заказы, отслеживать маршруты, получать уведомления о новых заказах и связываться с клиентами.
- Интеграции со сторонними курьерскими службами, что позволяет выбирать наиболее подходящий способ доставки и оптимизировать стоимость доставки.
- Смартомато позволяет настроить зоны доставки и установить минимальную сумму заказа для каждой зоны.
CRM
- В Smartomato вы можете создать карточку клиента с детальной информацией о его заказах, предпочтениях и истории взаимодействий.
- История заказов. Ведет историю заказов каждого клиента, что позволяет анализировать его покупки и предлагать ему индивидуальные предложения.
- Личный кабинет. Предоставляет клиентам личный кабинет, где они могут посмотреть историю заказов, изменить свои данные и управлять своими профилями.
- Сегменты. Позволяет создавать сегменты клиентов по разным критериям (например, по частоте заказов, сумме заказа, предпочтениям в еде).
- Отчёты. Предоставляет различные отчеты по клиентам, что позволяет анализировать их поведение и принимать правильные решения для увеличения продаж.
Маркетинговые инструменты
- Конструктор акций, с помощью которого вы можете создавать различные акции и скидки для клиентов.
- Бонусная система. Smartomato позволяет создать собственную бонусную систему для клиентов, что позволяет увеличить их лояльность.
- Рассылка. Предоставляет инструменты для email-рассылок и SMS-рассылок, что позволяет информировать клиентов о новых блюдах, акциях и специальных предложениях.
Инструменты аналитики
- Дашборд. Предоставляет удобный дашборд с ключевыми показателями эффективности (KPI), что позволяет быстро оценить работу доставки и принять правильные решения.
- Конструктор отчетов по продажам и заказам. Позволяет создавать отчеты по продажам, заказам и доставке, что помогает анализировать данные и оптимизировать работу доставки.
- Отчеты по доступности блюд и заведений, что позволяет оптимизировать меню и управлять запасами.
Интеграция Смартомато и iiko
iiko, уже давно завоевавшая доверие многих рестораторов, предоставляет широкие возможности для управления заведением. Смартомато, в свою очередь, является профессиональным инструментом для организации доставки еды. И теперь, благодаря интеграции этих двух систем, рестораторы могут соединить широкий функционал iiko с удобством Смартомато, создав единый и эффективный инструмент для управления своим бизнесом.
Интеграция Смартомато и iiko открывает новые возможности для рестораторов:
- Теперь заказы, полученные через Смартомато, не требуют ручного ввода в iiko. Они автоматически передаются на кухню через кассовый терминал, что значительно упрощает работу и исключает возможные ошибки.
- С помощью интеграции рестораторы могут управлять как заказами в заведении, так и заказами на доставку из одной системы. Это позволяет сократить время на обработку заказов, упростить учет и сделать работу более эффективной.
- Интеграция предоставляет полную картину о заказах на доставку в iiko, позволяя отслеживать статус заказов, анализировать спрос и оптимизировать меню для доставки.
Как работает интеграция
- Гость оформляет заказ на доставку или самовывоз через сайт, мобильное приложение Смартомато или через колл-центр.
- Заказ автоматически поступает в систему Смартомато.
- Смартомато инициирует запрос на создание заказа в iiko через API Смартомато и Iiko Delivery API.
- Заказ автоматически передается на кухню через кассовый терминал iiko.
Теперь заказы, поступающие через платформу Смартомато – будь то через сайт, мобильное приложение или другие источники – автоматически передаются в iiko, минуя ручную обработку. Это означает, что заказы мгновенно попадают на кухню, исключая риск ошибок и задержек. Сотрудники ресторана больше не тратят время на перенос информации из одной системы в другую, освобождая время для более важных задач, таких как приготовление блюд и общение с гостями.
Получить консультациюВнедрения
Услуги
Организуем доставку готовых блюд без ручного переноса заказов в iiko,
подключим сайт и настроим интеграцию с курьерскими службами
Специализируемся на автоматизации общепита с 2014 года. Мы знаем, чем отличается учет в столовой от учета в ресторане. Знаем как ворует персонал и как не потерять ни 1 грамма при инвентаризации. Поможем организовать работу заведения максимально эффективно - касса, склад, кухня, финансы, гости, персонал, поставщики – с iiko весь бизнес как на ладони.
