TravelLine - российская платформа для управления отелем и гостиницей

О TravelLine

TravelLine - единая онлайн-платформа для управления гостиничным бизнесом, созданная российскими разработчиками и включенная в реестр российского ПО. С помощью TravelLine можно автоматизировать работу санаториев, отелей или хостелов, апартаментов, квартир и загородных домов.

Возможности платформы:

С помощью TravelLine вы сможете:

• создать сайт на конструкторе и получать прямые брони;
• запустить и настроить программу лояльности и мотивировать гостей на возвращение к вам;
• получать брони через внешние системы, например, Яндекс.Путешествия;
• настроить интеграцию с CRM;
• работать с динамическими ценами;
• анализировать цены конкурентов;
• работать с отзывами;
• продавать с проживанием дополнительные услуги.

Отличие системы от конкурентов - отсутствие конкретной стоимости. Для начала работы с TravelLine необходимо заплатить 1000 рублей. В последующем стоимость использования платформы будет составлять 4% от суммы всех броней, по которым гости заселились в гостиницу. Первоначальные 1000 рублей идут в счет зачисления последующей оплаты доступа.

Чтобы принимать оплату за бронь прямо на сайте без эквайринга, необходимо будет доплатить еще 2,5% за каждую бронь. В таком случае эквайринг предоставляется партнером TravelLine - ООО «КОМФОРТ БУКИНГ».

TravelLine - модульная платформа, что дает возможность выбирать только тот функционал, который точно будет использоваться, и не платить за лишнее. Далее мы разберем подробно каждый из модулей.

TL: Booking Engine - модуль онлайн-бронирования для сайта

Большинство пользователей перед бронированием посещают официальный сайт гостиницы, поэтому процент прямых броней составляет большую часть от общего числа. Модуль Booking Engine устанавливается на сайт гостиницы и позволяет оформлять бронь непосредственно через сайт.

Пользователь на сайте видит окно, в котором он может выбрать даты пребывания, указать количество человек и забронировать номер.

После нажатия на кнопку “Найти номер” открывается окно с доступными для бронирования номерами. Здесь гость может выбрать другие даты и посмотреть подробную информацию о номере.

В процессе бронирования система предложит сменить номер на более комфортный или добавить дополнительные услуги, например, питание или трансфер до аэропорта. Все это позволит увеличить стоимость брони и средний чек.

Преимущество прямого бронирования через сайт в том, что гости могут зайти и забронировать номер в любое время, даже ночью. Все данные о бронях автоматически передаются в АСУ отеля.

К Booking Engine можно подключить:

• автоматизированную систему управления отелем (АСУ);
• платежные системы;
• CRM;
• системы аналитики;
• метапоисковики.

TL: WebPMS - автоматизированная система управления отеля

Для тех, кто еще не пользуется никакой системой автоматизации отелей, у компании есть собственное решение - TL: WebPMS. Это облачная система, дающая доступ к управлению отелем с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Вы можете следить за бронями и номерами, работать с шахматкой, просматривать отчеты и выручку прямо со своего мобильного телефона.

1 - создание групповой брони (для заселения гостей по групповой брони в несколько номеров);

2 - текущая дата и время (для легкого ориентирования в шахматке);

3 - количество свободных номеров (можно посмотреть количество номеров для каждого дня или отдельной категории);

4 - оформление брони без присвоения номера (брони привязаны только к категории, а не к конкретным номерам);

5 - номер комнаты;

6 - номер корпуса (пригодится, если у отеля несколько корпусов);

7 - отслеживание статуса номера (чтобы проверить статус номера, не обязательно заходить в него);

8 - ранний заезд (бронирования с ранним заездом выделены, поэтому сразу можно увидеть, какие номера необходимо подготовить заранее);

9 - быстрая бронь (бронь можно создавать в один клик, просто выделив в шахматке нужную дату и номер);

10 - предоплата (в шахматке рядом с бронью отражается, сколько гость заплатил за проживание).

Кроме этого модуль позволяет быстро выгрузить данные о гостях в программу для отправки информации в МВД, передавать информацию в систему управления электронными замками, обмениваться данными с 1С:Бухгалтерия или CRM, а также вести финансовый учет прямо в АСУ.

TL: Channel Manager - менеджер каналов бронирования

Для отелей, которые работают с несколькими каналами продаж будет полезным модуль Channel Manager. Он позволяет управлять всеми каналами в одном личном кабинете, а также подключать новые. К подключению доступно более 100 российских и зарубежных площадок, а также туроператоров.

Чтобы управлять каналами не нужно будет заходить в каждый из них и устанавливать цены и количество номеров вручную. Достаточно выгрузить информацию в сам модуль, а между разными каналами информация распределится автоматически.

В личном кабинете доступны отчеты о бронированиях. Это позволит оценить эффективность разных каналов и выбрать те, которые приносят больше всего броней.

Модуль одновременно выставляет номера на продажу по всем каналам. Когда номер бронируется на одном из каналов, он становится недоступным на остальных. Так вы сможете избежать ситуации, когда один и тот же номер бронируется дважды с разных площадок.

TL: Order Management - модуль для приема оплаты

Модуль позволяет принимать оплату двумя способами:

1. Списывать деньги за бронь с банковской карты клиента (работает при подключении модулей TL: Channel Manager и TL: Booking Engine, а также при условии, что гость при бронировании указал данные банковской карты);

2. Отправлять ссылку на оплату (сгенерируйте ссылку в личном кабинете и отправьте ее гостю через мессенджер или по СМС).

После оплаты клиенту на почту будет автоматически отправлен чек. С помощью модуля можно получать оплату не только за брони, но и за другие услуги отеля, например, питание, спа, сувениры и т.д. Вам не придется подключать к сайту онлайн-кассу, и платить отдельно за эквайринг, так как услуги по эквайрингу и приему онлайн-платежей предоставляются партнером TravelLine.

TL: Reputation - управление репутацией отеля

С помощью модуля TL: Reputation легко отслеживать отзывы гостей. Система ежедневно собирает новые отзывы с разных площадок и отображает их в личном кабинете. Собранные отзывы можно выгрузить на сайт отеля. 

На основе полученных отзывов система подсчитает рейтинг отеля, а на сайте появится специальный виджет с отображением рейтинга и последних отзывов. При изменении рейтинга или получении плохого отзыва модуль направит уведомление на e-mail.

Для анализа доступны:

• общий рейтинг (средняя оценка по всем собранным отзывам);
• рейтинг по критериям (можно посмотреть оценку гостем каждого критерия);
• оценки гостей (показывает какие оценки получил отель и сколько их).

Отзывы на иностранном языке будут автоматически переводиться на русский благодаря встроенной в модуль функции Яндекс.Перевод.

TL: Rate Shopper - анализ цен конкурентов

TL: Rate Shopper каждый день изучает цены конкурентов.

Возможности модуля:

• быстрое изучение цен конкурентов;
• сопоставление своих тарифов с ценами конкурентов;
• анализ диапазона и история изменения цен конкурентов.

Отчеты составляются в удобном формате в виде графиков или простых таблиц, которые можно выгрузить в pdf или excel. При изменении цен конкурентом на вашу почту придет уведомление.

В зависимости от выбранного тарифа можно анализировать до 15 конкурентов.

TL: Price Optimizer - работа с динамическими ценами

Динамическое изменение цен позволяет быстрее реагировать на спрос и изменение ситуации на рынке. Например, автоматически повышать цены в сезон или по мере роста загрузки отеля. Это позволит получить дополнительную прибыль и повысить эффективность управления отелем.

Модуль подойдет тем отелям, которые:

• имеют среднегодовую загрузку больше 40%;
• имеют больше 10 номеров;
• имеют конкурентов, использующих динамические цены;
• установили модуль TL: Booking Engine или TL: Channel Manager.
• работают в АСУ ( это может быть TL: WebPMS, Fidelio, Servio, OPERA, Logus, Epitome, 1С: Отель, Shelter, «Эдельвейс»).

После подключения и настройки динамического тарифа модуль будет присылать рекомендации по ценам каждый день. Цены рассчитываются на основе данных о загрузке отеля, а также спроса в сезон и выходные дни. Кроме загрузки и сезонности модуль позволяет учитывать цены конкурентов.

Если вы не уверены и хотите самостоятельно регулировать цены, установите ручной режим. Он позволяет принимать или отклонять рекомендации модуля и сохранить контроль за изменением цен. Автоматический режим сразу принимает рекомендованные цены и меняет их на всех площадках размещения.

TL: Express - конструктор сайта

Если у вас еще нет своего сайта, то модуль TL: Express поможет его создать. С помощью готовых шаблонов вы сможете самостоятельно создать современный сайт и принимать с него продажи.

На сайте можно разместить модуль бронирования, чтобы гость смог в несколько кликов оформить бронь. Модуль поддерживает гибкие тарифы, а также предлагает гостю дополнительные услуги и 8 вариантов оплаты брони.

Преимущества модуля:

• прямые продажи с сайта являются самыми выгодными и составляют большую долю из всего объема;
• перед оформлением брони через агрегатор пользователь в большинстве случаев пойдет искать сайт отеля, чтобы убедиться в правильности выбора;
• на своем сайте вы сможете разместить правила проживания и дополнительные услуги, которые вы предлагаете;
• модуль TL: Booking Engine уже встроен в TL: Express и его не придется покупать отдельно;
• экономия на разработке сайта.

Модульные системы управления отелями позволяют гибко и эффективно управлять бизнесом и повысить контроль. Упрощение работы снизит количество ошибок и повысит качество сервиса, а значит гости будут довольны пребыванием у вас.

Чтобы подключить TravelLine или узнать больше о возможностях системы, оставляйте заявку. Менеджеры компании Денвик свяжутся с вами, ответят на все вопросы и подберут оптимальное решение.